İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Üye girişi yaparak verdiğiniz siparişlerde iptal, iade ve değişim taleplerinizi Hesabım → Siparişlerim → İptal / Değişim bölümünden, nedenini ve ürünün fotoğraflarını ekleyerek iletebilirsiniz. Talebinize en geç 3 gün içinde dönüş yapılır.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi 03125021314 numaralı telefondan veya info@fiksmall.com adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı (koşulsuz iade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi bize iletin ve ürünü, faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında şu adrese gönderin:

UĞUR MUMCU MAHALLESİ 1606 SOKAK nO6/38 BATIKENT ANKARA

Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

İade edilemeyen ürünler

• Kişiye özel hazırlanan veya ölçüye göre kesilen ürünler
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler (ayıplı ürünler hariç)

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketi hasarlı ise teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hatalı veya ayıplıysa fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin; değişim, onarım veya iade seçeneklerinden birini yasal haklarınız çerçevesinde kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.